Τερματικά καρτών στο Bernau bei Berlin, Γερμανία

1. Αποφασίστε πού θα ολοκληρώνονται οι πληρωμές

Σε μια στελεχωμένη υποδοχή, η είσπραξη στον πάγκο επιτρέπει σε ένα άτομο να έχει σαφή εικόνα των ολοκληρωμένων ραντεβού και των αγορών προϊόντων. Ωστόσο, οι πελάτες ενδέχεται να χρειαστεί να περιμένουν όσο η υποδοχή διαχειρίζεται κλήσεις ή αφίξεις. Αποφασίστε ποιος αναλαμβάνει όταν το άτομο της υποδοχής δεν είναι διαθέσιμο.

Οι πληρωμές στην καρέκλα κομμωτηρίου ή στο κρεβάτι περιποίησης μπορούν να αποφεύγουν μια επιπλέον στάση στην υποδοχή, αλλά το προσωπικό χρειάζεται έναν σταθερό τρόπο επιβεβαίωσης του τελικού ποσού και καταγραφής της ολοκλήρωσης. Εάν εργάζεστε επίσης σε προσωρινούς χώρους ή σε ραντεβού με πελάτες εκτός του καταστήματος, περιγράψτε αυτές τις τοποθεσίες όταν ζητάτε πληροφορίες. Μην θεωρείτε δεδομένο ότι ένα τερματικό ή μια σύνδεση κατάλληλη για εσωτερικούς χώρους θα εξυπηρετεί και εργασία εκτός καταστήματος.

• Καταγράψτε τα βήματα από την ολοκλήρωση της περιποίησης έως την επιβεβαίωση της πληρωμής.
• Επιλέξτε ένα κύριο σημείο πληρωμής και ορίστε τον υπεύθυνο.
• Καταγράψτε τυχόν επιπλέον τοποθεσίες που χρειάζονται δυνατότητα αποδοχής πληρωμών.

2. Ελέγξτε τις συνδέσεις πριν επιλέξετε εξοπλισμό

Ρωτήστε ποιες επιλογές συνδεσιμότητας υποστηρίζει το προτεινόμενο τερματικό και τι πρέπει να διαθέτει το κομμωτήριό σας. Ελέγξτε την πραγματική θέση της ρεσεψιόν, τον χώρο χτενίσματος και τις αίθουσες περιποίησης, αντί να βασιστείτε σε μια σύνδεση κοντά στον δρομολογητή. Οι τοίχοι και η διαρρύθμιση μπορούν να επηρεάζουν διαφορετικά τη σύνδεση στα διάφορα σημεία πληρωμής.

Για φορητή χρήση, ρωτήστε σχετικά με τη φόρτιση, τις αναμενόμενες απαιτήσεις λειτουργίας και το τι συμβαίνει αν διακοπεί η σύνδεση. Επιβεβαιώστε ποιες κάρτες και μέθοδοι πληρωμής υποστηρίζονται για την επιχείρησή σας στη Γερμανία, συμπεριλαμβανομένων όσων ζητούν συχνά οι πελάτες σας. Η NeroPay προσφέρει τερματικά καρτών και υπηρεσίες πληρωμών, αλλά η διαθεσιμότητα των συσκευών και οι υποστηριζόμενες λειτουργίες πρέπει να επιβεβαιώνονται με την ομάδα.

• Εντοπίστε κατάλληλα σημεία παροχής ρεύματος και φόρτισης μακριά από χώρους εργασίας με νερό.
• Συζητήστε τις απαιτήσεις σύνδεσης και τυχόν εφεδρικές επιλογές.
• Ρωτήστε πώς ελέγχεται η κατάσταση μιας πληρωμής μετά από διακοπή, πριν επιχειρήσετε ξανά.

3. Καθορίστε μια σαφή διαδικασία πληρωμής για το προσωπικό

Συμφωνήστε πώς το προσωπικό διαμορφώνει το τελικό ποσό: υπηρεσία περιποίησης, συμφωνημένες πρόσθετες υπηρεσίες και προϊόντα λιανικής. Ο πελάτης πρέπει να γνωρίζει αυτό το σύνολο πριν ξεκινήσει η πληρωμή. Αποφασίστε ξεχωριστά πώς το προσωπικό χειρίζεται αιτήματα όπως φιλοδωρήματα, επιμερισμό πληρωμών ή επιστροφές χρημάτων και επιβεβαιώστε τι υποστηρίζει πράγματι η προτεινόμενη διαμόρφωση.

Αν θέλετε λογισμικό κρατήσεων ή ταμείου μαζί με τις πληρωμές, συζητήστε αυτή τη ροή εργασίας πριν από την αγορά. Με ένα τερματικό καρτών της NeroPay που πληροί τις προϋποθέσεις, το λογισμικό NeroPOS, NeroWeb και NeroBooking μπορεί να περιλαμβάνεται χωρίς πρόσθετη χρέωση συνδρομής λογισμικού. Εξακολουθούν να ισχύουν το κόστος του τερματικού, οι χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών, οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και οι σχετικοί όροι. Επιβεβαιώστε οποιαδήποτε απαιτούμενη σύνδεση μεταξύ των συστημάτων, αντί να θεωρείτε δεδομένο ότι τα στοιχεία των ραντεβού ή τα συνολικά ποσά μεταφέρονται αυτόματα.

• Επιβεβαιώστε το συμφωνημένο συνολικό ποσό με τον πελάτη.
• Ελέγξτε το αποτέλεσμα της πληρωμής πριν σημειώσετε το ραντεβού ως εξοφλημένο.
• Ακολουθήστε τη συμφωνημένη διαδικασία έκδοσης απόδειξης και καταγράψτε κάθε πληρωμή που παραμένει σε εκκρεμότητα.

4. Διευκρινίστε τον διακανονισμό και τους καθημερινούς ελέγχους

Η επιτυχής πληρωμή και η πίστωση των χρημάτων στον λογαριασμό που έχετε ορίσει αποτελούν ξεχωριστά στάδια. Πριν δεσμευτείτε, ρωτήστε για τον χρόνο εκκαθάρισης, τις καταληκτικές ώρες, τα Σαββατοκύριακα, τις ισχύουσες κρατήσεις και τον τρόπο εμφάνισης των προσαρμογών. Ζητήστε τους όρους που ισχύουν για την επιχείρησή σας στη Γερμανία, αντί να βασίζετε τον προγραμματισμό σας στις ρυθμίσεις άλλης αγοράς.

Ορίστε ποιος συγκρίνει τα ολοκληρωμένα ραντεβού με τα αρχεία πληρωμών στο τέλος της ημέρας. Ρωτήστε ποιες αναφορές είναι διαθέσιμες και πώς μπορεί το προσωπικό να διερευνήσει μια συναλλαγή που λείπει, έχει απορριφθεί ή έχει αβέβαιο αποτέλεσμα. Ένα χρήσιμο κριτήριο επιτυχίας είναι να υπάρχει σαφές αποτέλεσμα πληρωμής για κάθε ολοκληρωμένο ραντεβού και να έχει οριστεί συγκεκριμένο άτομο για τη διερεύνηση κάθε διαφοράς.

5. Κάντε πρόβα μιας ρεαλιστικής διαδικασίας πληρωμής στον χώρο σας

Υποθετικό παράδειγμα: ένα κομμωτήριο με δύο θέσεις στο Bernau bei Berlin δέχεται συνήθως πληρωμές στη ρεσεψιόν, αλλά το άτομο στη ρεσεψιόν απαντά επίσης σε κλήσεις για κρατήσεις. Ο ιδιοκτήτης επιλέγει τη ρεσεψιόν ως κύριο σημείο πληρωμής και ρωτά αν ένα υποστηριζόμενο φορητό τερματικό θα μπορούσε να προσφέρει μια εναλλακτική λύση στη θέση χτενίσματος.

Πριν από την έναρξη λειτουργίας, ο ιδιοκτήτης κάνει μια πρόβα με μια υπηρεσία περιποίησης και μια αγορά προϊόντος λιανικής, επιβεβαιώνει το σύνολο, ολοκληρώνει μια δοκιμή πληρωμής εγκεκριμένη από τον πάροχο και ελέγχει την καταχώριση που προκύπτει. Μια δεύτερη πρόβα καλύπτει τη διακοπή σύνδεσης: το προσωπικό εξασκείται στον έλεγχο της κατάστασης της συναλλαγής, αντί να ζητά αμέσως από τον πελάτη να πληρώσει ξανά. Κάθε ασαφές αποτέλεσμα τίθεται ως ερώτημα στην υποστήριξη πριν από την καθημερινή χρήση.