Τερματικά καρτών στο Βερολίνο, Γερμανία

Επιλέξτε πού θα γίνεται η πληρωμή

Ένα τερματικό στην υποδοχή προσφέρει στο προσωπικό ένα σταθερό σημείο για την επιβεβαίωση των υπηρεσιών, την προσθήκη αγορών προϊόντων και την είσπραξη της πληρωμής. Επίσης, διευκολύνει τη σαφή παράδοση της εξυπηρέτησης από τον κομμωτή στο προσωπικό υποδοχής. Το μειονέκτημα είναι ότι μπορεί να δημιουργηθεί ουρά όταν ολοκληρώνονται πολλά ραντεβού ταυτόχρονα.

Η πληρωμή στη θέση εξυπηρέτησης μπορεί να είναι κατάλληλη για υπηρεσίες μεγαλύτερης διάρκειας ή για πελάτες που προτιμούν να μη μετακινηθούν αμέσως. Πριν επιλέξετε φορητή λύση, ρωτήστε ποιες υποστηριζόμενες συσκευές και μέθοδοι σύνδεσης είναι διαθέσιμες για την επιχείρησή σας στη Γερμανία. Αποφασίστε ποιος φέρνει το τερματικό, επιβεβαιώνει το συνολικό ποσό και το επιστρέφει στο σημείο φόρτισής του.

• Δοκιμάστε τη διαδικασία πληρωμής σε ώρα αιχμής, κατά την εναλλαγή των ραντεβού.
• Επιλέξτε ένα βασικό σημείο πληρωμής και μια πρακτική εναλλακτική.

Συνδέστε τα στοιχεία της κράτησης με τον τελικό λογαριασμό

Μια online κράτηση περιγράφει το προγραμματισμένο ραντεβού, όχι απαραίτητα την υπηρεσία που τελικά παρασχέθηκε. Σε ένα ραντεβού βαφής μπορεί να προστεθεί μια επιπλέον περιποίηση, ενώ ο πελάτης μπορεί επίσης να αγοράσει σαμπουάν. Δώστε στο προσωπικό έναν σαφή τρόπο να συγκρίνει την κράτηση με τον τελικό λογαριασμό πριν παρουσιάσει το τερματικό για πληρωμή.

Η NeroPay προσφέρει λογισμικό κρατήσεων NeroBooking, λογισμικό NeroPOS/ePOS και ιστοτόπους NeroWeb. Ρωτήστε την ομάδα ποιες δυνατότητες και διασυνδέσεις υποστηρίζονται για τη διαμόρφωση που σχεδιάζετε. Μην θεωρείτε δεδομένο ότι οι αλλαγές στις κρατήσεις, οι εγγραφές πληρωμών ή τα στοιχεία πελατών μεταφέρονται αυτόματα μεταξύ των συστημάτων· επιβεβαιώστε την ακριβή ροή εργασίας πριν αντικαταστήσετε τα υπάρχοντα εργαλεία σας.

• Προσδιορίστε την καταχώριση που πρέπει να χρησιμοποιεί το προσωπικό για να επιβεβαιώνει τις υπηρεσίες που ολοκληρώθηκαν.
• Συμφωνήστε πώς θα αντιστοιχίζονται οι κωδικοί αναφοράς των κρατήσεων με τους κωδικούς αναφοράς των πληρωμών.

Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα στα σημεία όπου εργάζεται πραγματικά το προσωπικό

Η κάλυψη δικτύου στη ρεσεψιόν δεν αποδεικνύει ότι ένα τερματικό θα συνδέεται αξιόπιστα δίπλα σε κάθε θέση εργασίας. Ελέγξτε τα σημεία όπου σκοπεύετε να δέχεστε πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των χώρων περιποίησης που βρίσκονται μακριά από τη ρεσεψιόν. Ρωτήστε για τις υποστηριζόμενες επιλογές σύνδεσης, τις απαιτήσεις τροφοδοσίας και τυχόν εξαρτήσεις από το δίκτυο του κομμωτηρίου σας.

Δημιουργήστε μια απλή διαδικασία για συναλλαγές που διακόπτονται ή έχουν ασαφές αποτέλεσμα. Το προσωπικό πρέπει να ελέγχει την κατάσταση της συναλλαγής με τη συμφωνημένη διαδικασία πριν επιχειρήσει νέα πληρωμή, αντί να θεωρεί ότι μια καθυστερημένη απόκριση σημαίνει αποτυχία. Επιβεβαιώστε ποια υποστήριξη είναι διαθέσιμη και τι πρέπει να γίνεται όταν δεν είναι δυνατή η αποκατάσταση της σύνδεσης.

• Ελέγξτε την ποιότητα της σύνδεσης στη ρεσεψιόν και σε κάθε προτεινόμενο σημείο πληρωμής.
• Φροντίστε ο εξοπλισμός φόρτισης να μην εμποδίζει τους χώρους εργασίας και τους διαδρόμους.
• Καταγράψτε πώς πρέπει να χειρίζεται το προσωπικό ένα αβέβαιο αποτέλεσμα πληρωμής.

Πρακτικό παράδειγμα: ένα ραντεβού, πολλές αλλαγές

Υποθετικό παράδειγμα: ένα κομμωτήριο στο Βερολίνο δέχεται μια ηλεκτρονική κράτηση για κούρεμα και βαφή. Κατά τη συζήτηση με τον κομμωτή, ο πελάτης συμφωνεί σε μια επιπλέον θεραπεία περιποίησης και αργότερα επιλέγει ένα προϊόν λιανικής. Ο κομμωτής καταγράφει τις υπηρεσίες που ολοκληρώθηκαν και στη συνέχεια ενημερώνει τη ρεσεψιόν ότι το ραντεβού είναι έτοιμο για εξόφληση.

Ο υπάλληλος της ρεσεψιόν ελέγχει ότι το τελικό ποσό αντιστοιχεί σε αυτές τις υπηρεσίες και στο προϊόν και στη συνέχεια εισπράττει την πληρωμή με κάρτα. Εάν έχει καταβληθεί προκαταβολή μέσω ξεχωριστής διαδικασίας, το προσωπικό πρώτα την επαληθεύει και προσδιορίζει το υπόλοιπο προς εξόφληση. Αυτό το παράδειγμα περιγράφει μια διαδικασία προς σχεδιασμό και δεν αποτελεί ισχυρισμό ότι κάθε βήμα συνδέεται αυτόματα μέσω του λογισμικού NeroPay.

Σε ένα μικρότερο κομμωτήριο χωρίς υπάλληλο ρεσεψιόν, ο κομμωτής θα μπορούσε να αναλάβει τους ίδιους ελέγχους και να φέρει στον πελάτη ένα υποστηριζόμενο φορητό τερματικό. Η σημαντική απόφαση είναι ο καθορισμός ευθύνης: ένα άτομο επιβεβαιώνει το ποσό, ελέγχει το αποτέλεσμα και σημειώνει το ραντεβού ως εξοφλημένο.

Διευκρινίστε την εκκαθάριση και το σύνολο των εμπορικών όρων

Η ολοκλήρωση μιας συναλλαγής με κάρτα και η πίστωση των χρημάτων στον επαγγελματικό σας λογαριασμό είναι διαφορετικά στάδια. Ρωτήστε την NeroPay για τους χρόνους εκκαθάρισης στη Γερμανία, τις καταληκτικές ώρες, τον χειρισμό των Σαββατοκύριακων, τις αναφορές, τις επιστροφές χρημάτων και τυχόν ισχύουσες κρατήσεις. Επιβεβαιώστε τις υποστηριζόμενες μεθόδους πληρωμής και συσκευές, αντί να θεωρείτε δεδομένο ότι καλύπτεται μια συγκεκριμένη κάρτα ή μια τοπικά δημοφιλής μέθοδος πληρωμής.

Με ένα τερματικό καρτών NeroPay που πληροί τις προϋποθέσεις, το λογισμικό NeroPOS, NeroWeb και NeroBooking μπορεί να συμπεριληφθεί χωρίς πρόσθετη χρέωση συνδρομής λογισμικού. Εξακολουθούν να ισχύουν το κόστος του τερματικού, οι χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών, οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και οι σχετικοί όροι. Ζητήστε μια πρόταση που να διαχωρίζει αυτά τα στοιχεία και να επιβεβαιώνει τη διαθεσιμότητα των προϊόντων για την επιχείρησή σας.