NeroConnect: μια πρώτη λίστα ελέγχου σχεδιασμού ενσωμάτωσης

Συμφωνήστε την κυριότητα λογαριασμών και τις ευθύνες ένταξης

Ξεκινήστε αποτυπώνοντας τη σχέση ανάμεσα στην πλατφόρμα POS σας και σε κάθε συνδεδεμένο λογαριασμό εμπόρου. Καταγράψτε ποιος είναι υπεύθυνος για την έναρξη της ένταξης, την παροχή επιχειρηματικών στοιχείων και την απάντηση σε ερωτήσεις. Επιβεβαιώστε με το NeroPay ποιες ευθύνες αναλογούν στην πλατφόρμα σας, στον έμπορο και στο NeroPay. Μην υποθέτετε ότι ένας λογαριασμός πλατφόρμας παρέχει στην ομάδα σας απεριόριστη πρόσβαση στις πληροφορίες των εμπόρων.

Εξετάστε τι συμβαίνει όταν ένας έμπορος έχει περισσότερες από μία τοποθεσίες δραστηριότητας ή χρησιμοποιεί περισσότερες από μία εγκαταστάσεις POS. Τα εσωτερικά σας αρχεία πρέπει να διευκρινίζουν με ποια επιχείρηση και ποιον λογαριασμό σχετίζεται μια πληρωμή. Ρωτήστε το NeroPay πώς ταιριάζει η υποστηριζόμενη δομή λογαριασμών στην προβλεπόμενη διαμόρφωσή σας, προτού οριστικοποιήσετε τον σχεδιασμό ένταξης.

• Ορίστε έναν υπεύθυνο επιχειρησιακής λειτουργίας και έναν τεχνικό υπεύθυνο για την ενσωμάτωση.
• Καταγράψτε τα στοιχεία εμπόρων και τις σχέσεις λογαριασμών που αναμένετε να διαχειρίζεστε.
• Ζητήστε από το NeroPay να επιβεβαιώσει τις ευθύνες ένταξης και τις απαιτήσεις πρόσβασης.
• Τεκμηριώστε ποιος χειρίζεται μια ελλιπή αίτηση ή μια αλλαγή στα στοιχεία εμπόρου.

Επιβεβαιώστε τα περιβάλλοντα και τεκμηριώστε τη ροή πληρωμής

Εξετάστε με το NeroPay τη διαθέσιμη τεκμηρίωση ενσωμάτωσης και επιβεβαιώστε ποια περιβάλλοντα υποστηρίζονται για την προτεινόμενη χρήση σας. Καθορίστε πώς ζητείται η πρόσβαση, ποιος μπορεί να χρησιμοποιεί κάθε περιβάλλον και τι πρέπει να γίνει πριν προχωρήσετε σε ζωντανή χρήση. Αποφύγετε να σχεδιάσετε τη λύση σας βασιζόμενοι σε κάποιο υποτιθέμενο περιβάλλον δοκιμών, τελικό σημείο ή συσκευή, μέχρι να επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητά του.

Χαρτογραφήστε τη διαδρομή από μια πώληση στο POS έως την καταγραφή του αποτελέσματος της πληρωμής. Εντοπίστε τις τεκμηριωμένες εργασίες που πρέπει να ολοκληρώσει η ομάδα σας, τις πληροφορίες που απαιτούνται σε κάθε στάδιο και τα σημεία στα οποία ενδέχεται να χρειαστεί παρέμβαση από κάποιο μέλος του προσωπικού. Συμπεριλάβετε στη συζήτηση και μια ανεπίλυτη ή διακοπείσα πληρωμή, όχι μόνο μια απλή επιτυχημένη πώληση.

• Ζητήστε τη σχετική τεκμηρίωση και επιβεβαιώστε ότι αφορά την περίπτωσή σας.
• Καταγράψτε τα περιβάλλοντα, τις συσκευές και τις ρυθμίσεις πρόσβασης που επιβεβαιώνει το NeroPay.
• Ορίστε έναν υπεύθυνο για κάθε τεκμηριωμένη εργασία ενσωμάτωσης και κάθε ανοιχτό ερώτημα.
• Συμφωνήστε ποια αποδεικτικά στοιχεία θα απαιτούνται προτού εξεταστεί η έναρξη λειτουργίας.

Σχεδιάστε τις αναφορές και τον χειρισμό συμβάντων για τη συμφωνία συναλλαγών

Αποφασίστε πώς το POS σας θα διατηρεί την αναφορά της πώλησης μαζί με τις πληροφορίες πληρωμής που είναι διαθέσιμες μέσω της τεκμηριωμένης ενσωμάτωσης. Συμφωνήστε ποια αναφορά θα πρέπει να χρησιμοποιούν η ομάδα υποστήριξής σας και ο έμπορος κατά τη διερεύνηση ενός ερωτήματος. Επιβεβαιώστε τη μορφή, τη διαθεσιμότητα και τη σημασία των αναφορών πληρωμής με το NeroPay, αντί να υποθέσετε ότι όλα τα συστήματα χρησιμοποιούν το ίδιο αναγνωριστικό.

Εξετάστε ποια συμβάντα πληρωμής τεκμηριώνονται, τι σημαίνει το καθένα και πώς θα πρέπει να ανταποκρίνεται η εφαρμογή σας. Η λήψη ενός συμβάντος και η συμφωνία μιας πώλησης είναι διαφορετικά πράγματα: η ομάδα σας εξακολουθεί να χρειάζεται μια διαδικασία για τη σύγκριση των εγγραφών και τη διερεύνηση των διαφορών. Ρωτήστε πώς αναγνωρίζεται ένα ανεπίλυτο αποτέλεσμα και ποιες πληροφορίες πρέπει να διατηρούνται για κλιμάκωση, χωρίς να υποθέσετε ότι οι εγγραφές συγχρονίζονται αυτόματα.

• Αντιστοιχίστε την αναφορά πώλησης του POS με την αναφορά πληρωμής που τεκμηριώνει το NeroPay.
• Καταγράψτε τα υποστηριζόμενα συμβάντα και την ενέργεια που θα αναλαμβάνει το σύστημα ή η ομάδα σας για καθένα.
• Ορίστε πώς θα εντοπίζει το προσωπικό εγγραφές που λείπουν, δεν αντιστοιχίζονται ή δεν είναι σαφείς.
• Συμφωνήστε ένα σημείο επικοινωνίας για κλιμάκωση και τις πληροφορίες που πρέπει να περιλαμβάνονται σε ένα ερώτημα.

Εξετάστε την ορατότητα για τους εμπόρους με ένα ολοκληρωμένο παράδειγμα

Υποθετικό παράδειγμα: ένας πάροχος POS εξυπηρετεί ένα καφέ στο Ηνωμένο Βασίλειο με δύο ταμεία. Ο πάροχος θέλει ο υπεύθυνος να μπορεί να εντοπίζει μια πώληση από οποιοδήποτε ταμείο και να τη συνδέει με την αντίστοιχη εγγραφή πληρωμής. Πριν από την έναρξη λειτουργίας, η ομάδα καταγράφει ποιος λογαριασμός εμπόρου ανήκει στο καφέ, πώς αναγνωρίζει κάθε ταμείο μια πώληση και ποια αναφορά πληρωμής είναι διαθέσιμη. Συζητούν την τεκμηριωμένη διαδικασία συμβάντων και συμφωνίας με το NeroPay, συμπεριλαμβανομένων των ενεργειών σε περίπτωση που δεν μπορεί να αντιστοιχιστεί μια πώληση.

Ο πάροχος ρωτά επίσης ποιες ρυθμίσεις ορατότητας για τους εμπόρους υποστηρίζονται και ποιος μπορεί να τις διαμορφώσει. Η πρακτική ισορροπία είναι η εξής: το προσωπικό χρειάζεται αρκετές πληροφορίες για να διερευνήσει μια πληρωμή, ενώ η πρόσβαση πρέπει να ανταποκρίνεται στις συμφωνημένες αρμοδιότητες. Επιβεβαιώστε τις διαθέσιμες ρυθμίσεις και τα δικαιώματα με το NeroPay, αντί να υποσχεθείτε στο καφέ μια συγκεκριμένη οθόνη ή ένα συγκεκριμένο επίπεδο πρόσβασης.

• Χρησιμοποιήστε ένα αντιπροσωπευτικό σενάριο εμπόρου για να εξετάσετε τη διαδικασία ένταξης και μια πώληση.
• Ελέγξτε αν ένας εξουσιοδοτημένος ελεγκτής μπορεί να ακολουθήσει τις συμφωνημένες αναφορές μεταξύ των εγγραφών.
• Καταγράψτε τυχόν ερωτήματα σχετικά με την ορατότητα ή τα δικαιώματα για το NeroPay.
• Διατηρήστε κατάλογο αποφάσεων, υπευθύνων και ζητημάτων που πρέπει να επιλυθούν πριν από την έναρξη λειτουργίας.

Σχετικά εργαλεία του NeroPay

Εξερευνήστε τις πληροφορίες προϊόντος που σχετίζονται με αυτή τη διαδικασία.

• Σύνδεση για Πλατφόρμες (Πληρωμές για πλατφόρμες SaaS)