Съобразете терминала с начина си на обслужване
Конфигурацията с терминал на каса осигурява на служителите постоянно място за плащане и може да улесни зареждането на устройството. Недостатъкът е, че клиентите може да трябва да напуснат масата си, за да платят. Носенето на терминал до масата може да е подходящо при обслужване на маса, но служителите се нуждаят от ясен начин да го споделят, без да карат другите клиенти да чакат.
Ако екипът ви приема плащания и извън обекта, разглеждайте това като отделно изискване. Попитайте кои от наличните устройства поддържат планирания начин на използване, как се свързват и какви са изискванията им за зареждане. Не приемайте, че терминал, подходящ за касата ви, ще работи също толкова добре и на други места.
Проверете свързаността там, където действително се извършват плащанията
Попитайте какви методи за свързване поддържа предложеният терминал и дали някой от тях изисква отделни услуги или такси. Проверете действителните места за плащане, включително масите, които са най-далеч от рутера, вместо да разчитате само на проверка на връзката до касата.
Попитайте какво трябва да направят служителите, ако връзката прекъсне или резултатът от плащането е неясен. Не приемайте, че са възможни офлайн плащания. Преди да опитат отново да извършат трансакция, служителите трябва да разполагат с предварително уточнен начин за проверка на статуса ѝ, за да избегнат риска клиентът да бъде таксуван два пъти.
- Избройте всички места, на които очаквате да приемате плащания.
- Поискайте демонстрация на предложената връзка и на проверките на статуса на плащанията.
- Уговорете резервна процедура и уточнете как да се свържете с екипа за поддръжка.
Разгледайте работата през натоварена смяна, преди да изберете
Хипотетичен пример: в малко кафене в Сейл двама служители обслужват поръчки за вкъщи, а трети се грижи за седящите клиенти. Един терминал на бара се намира лесно, но ако бъде занесен на маса, опашката за поръчки за вкъщи остава без устройство за плащане. Второ устройство би могло да намали този проблем, но води до допълнителни разходи и отговорност за зареждането му.
Сравнете двата варианта с кратка симулация на обслужването. Нека един човек поиска плащане на маса, докато друг обработва поръчка на бара. Критерият за успех е прост и лесен за наблюдение: всеки служител може да намери свободно устройство, да избере правилната сметка и да потвърди резултата от плащането, без да изоставя незавършена трансакция.
Разграничавайте приемането на плащания от превеждането на средствата
Успешното плащане с карта и постъпването на парите по фирмената ви сметка са различни етапи. Поискайте предложения график за сетълмент, приложимите крайни часове и информация как почивните дни и официалните празници се отразяват на него. Уточнете как таксите, възстановяванията на суми или корекциите се отразяват в отчетите, които ще използвате за сверяване на постъпленията.
Поискайте пълна писмена разбивка на разходите за терминалите, таксите за обработка на плащания, евентуалните минимални ангажименти и условията за прекратяване. За малък екип в заведение е важно и административните задачи да са предвидими: попитайте кой има достъп до отчетите за трансакциите и как общата сума за дадена смяна може да се свери с извършените плащания.
Сравнете цялостното NeroPay предложение
NeroPay предлага картови терминали и платежни услуги. С картов терминал NeroPay, който отговаря на условията, софтуерът NeroPOS, NeroWeb и NeroBooking може да бъде включен без допълнителна такса за софтуерен абонамент. Разходите за терминала, таксите за обработка на плащания, изискванията за допустимост и приложимите условия остават в сила.
Включвайте софтуер в сравнението си само ако той решава реална оперативна нужда. Ако вече използвате касова система, попитайте дали планираната конфигурация се поддържа, вместо да приемате съвместимостта за даденост. Следващата ви стъпка е да изпратите на екипа на NeroPay информация за местата, на които приемате плащания, работния процес през най-натоварената смяна и съществуващия софтуер, след което да поискате потвърждение за подходящи устройства, наличност и търговски условия.
ХОРОША ИНФОРМАЦИЯ
Често задавани въпроси
Нуждае ли се малко кафене от повече от един терминал?
Не непременно. Първо симулирайте едновременни плащания на бара и на маса. Съпоставете евентуалното чакане или затрудненията за персонала с разходите и отговорността за зареждане на още едно устройство.
Мога ли да използвам същия терминал извън обекта си?
Помолете екипа да потвърди поддържаните устройства, изискванията за свързване и условията за планираната употреба. Самата преносимост не означава, че терминалът е подходящ за всяко място.
Кога постъпленията от плащания с карта ще бъдат преведени по сметката ми?
Уточнете графика за сетълмент за предложената ви услуга, включително крайните часове и правилата за почивни дни и официални празници. Не приемайте, че одобрението на плащането означава незабавен сетълмент.