Изберете място за плащане, подходящо за продажбата
Процесът на плащане на каса дава на служителите постоянно място, където да проверят артикулите, да потвърдят сумата и да приключат плащането. Той е подходящ за магазини, в които покупките така или иначе минават през каса. Недостатъкът е, че клиентите, които получават поръчки, и купувачите, нуждаещи се от консултация, може да чакат на една и съща опашка.
Преносим терминал би позволил на служителите да приемат плащания до щанда с изложени стоки или на пункт за получаване на поръчки в зависимост от наличните устройства и възможности за свързване. Това добавя гъвкавост, но изисква ясно разпределение на отговорностите: кой държи устройството, кой проверява резултата и кой отбелязва продажбата като приключена? Плащането на маса има смисъл само ако консултациите в седнало положение действително са част от обслужването ви.
Проверете свързаността там, където служителите действително работят
Оценете конкретните места, на които очаквате да приемате плащания: основната каса, гише за получаване на поръчки в задната част или временна търговска зона. Попитайте какви типове връзки поддържа всяко от предложените устройства и тествайте предвидената връзка на съответното място. Не приемайте, че връзка, която работи близо до рутера, ще работи по същия начин навсякъде в обекта.
За плащания извън магазина потвърдете поддържаната мобилна свързаност, изискванията за покритие и организацията на зареждането на устройствата. Попитайте как трябва да действат служителите, ако връзката прекъсне по време на трансакция. Ясната процедура при прекъсване е по-полезна от предположението, че плащането е неуспешно, последвано от незабавен нов опит.
- Определете всяко място за плащане и наличната връзка там.
- Потвърдете изискванията за устройствата и евентуалните такси за свързаност.
- Уточнете как служителите да проверяват плащане с неясен резултат, преди да опитат отново.
Разграничавайте онлайн поръчките от сумите, които все още се дължат
Онлайн поръчката, потвърденото плащане и приключилото получаване на място са различни събития. Персоналът ви трябва да вижда кое от тях е настъпило, преди да поиска плащане или да предаде стоките. Определете как референтният номер на поръчката ще свързва онлайн записа с предаването на място, включително когато клиентът купува допълнителен артикул.
NeroWeb поддържа директни онлайн поръчки, а NeroPay предлага терминали за картови плащания и софтуер NeroPOS/ePOS. Помолете екипа да потвърди дали предложената конфигурация поддържа необходимия ви работен процес за поръчки и плащания. Не приемайте за даденост, че са налични автоматично актуализиране на складовите наличности, споделени клиентски записи или интеграции със съществуващ софтуер.
Практически пример: получаване на платена поръчка с допълнителна покупка
Хипотетичен пример: независим магазин за стоки за дома в Нюрнберг получава онлайн поръчка за лампа, платена преди получаването на място. При предаването клиентът добавя абажур. Служителят проверява референтния номер на първоначалната поръчка и статуса на плащането, след което приема отделно плащане за допълнителния артикул, вместо да таксува лампата повторно.
Ако статусът на плащането не може да бъде проверен, служителят следва предварително съгласувана процедура за проверка, вместо да гадае. Критерият за успешен резултат е ясен: първоначалната поръчка има едно потвърдено плащане, допълнителният артикул има собствен запис за продажба, а получаването на място е регистрирано само веднъж. Тествайте този сценарий, преди да разчитате на него в реалната си търговска дейност.
Сравнете условията за сетълмент и цялостната търговска оферта
Потвърждението на плащането не е равнозначно на постъпване на средствата по фирмената ви сметка. Попитайте за сроковете за превеждане на средствата, крайните часове за обработка, почивните дни, удръжките и начина, по който възстановените суми се отразяват в отчетите. Потвърдете поддържаните платежни методи за Германия и кои записи ще ви позволят да съпоставяте операциите на терминала с онлайн поръчките и постъпленията по сметката.
При терминал за картови плащания NeroPay, който отговаря на условията, софтуерът NeroPOS, NeroWeb и NeroBooking може да бъде включен без допълнителна абонаментна такса за софтуера. Разходите за терминала, таксите за обработка на плащанията, критериите за допустимост и приложимите условия остават в сила; при онлайн поръчки се запазват и приложимите разходи за доставка. Поискайте писмена оферта, която обхваща устройствата, поддръжката на работните процеси и търговските условия, от които действително се нуждаете.
ХОРОША ИНФОРМАЦИЯ
Често задавани въпроси
Стационарен или преносим терминал да избере малък магазин?
Изберете стационарно плащане на каса за последователен процес на обслужване. Обмислете преносимо устройство за плащания, когато персоналът редовно приключва продажби на други места, при условие че свързаността и работата с устройството са надеждни.
Може ли клиент с онлайн поръчка да плати при получаването на място?
Потвърдете, че предложената конфигурация поддържа този работен процес. Персоналът трябва да разграничава неплатените поръчки от вече платените онлайн, преди да поиска плащане.
Ще може ли терминалът да се свърже със съществуващата ни касова система?
Възможността за интеграция трябва да бъде потвърдена с екипа. Посочете името и версията на софтуера си и необходимия работен процес, вместо да приемате съвместимостта за даденост.