Плащане на рецепцията или на стола?
Терминалът на рецепцията осигурява на служителите едно място, където да проверят крайната сума за услугите, да добавят продукти за покупка и да запишат следващ час. Недостатъкът е струпването на хора: напускащите клиенти може да се окажат в едно пространство с пристигащите, особено когато по-продължителни сезонни процедури приключват почти едновременно.
Преносимият терминал би позволил на клиента да плати на фризьорското работно място или на масата за процедури, ако избраното устройство и връзката поддържат такъв начин на работа. Приемането на плащания извън рецепцията обаче изисква ясно предаване на информация между служителите, за да не бъде пропусната покупка на продукт или промяна в процедурата. Попитайте кои варианти на терминали са подходящи за вашето помещение, вместо да приемате, че всяко устройство работи в движение.
Тествайте връзката там, където клиентите ще плащат
Проверете предложената връзка на действителните места за плащане, а не само до рутера. В помещение за процедури в задната част, на друг етаж или на работно място зад преграда връзката може да е различна от тази на рецепцията. Потвърдете дали предложеният терминал използва Wi-Fi, мобилна или друга връзка и какво допълнително е необходимо за работата му.
Преди сезонното натоварване уточнете как да действат служителите, ако плащане остане в изчакване или връзката прекъсне. Проверете статуса на трансакцията, преди да опитате ново таксуване, като следвате указанията на доставчика. Дръжте данните за контакт с поддръжката на достъпно място и попитайте каква информация ще ѝ е необходима, без да записвате чувствителни картови данни.
- Избройте местата, на които служителите очакват да приемат плащания.
- Уточнете с екипа поддържаните видове свързаност и начините за зареждане на устройствата.
- Уточнете към кого да се обръщат служителите, когато резултатът от трансакция остава неясен.
Примерен план за сезонните плащания в салон
Хипотетичен пример: салон в Хейзъл Гроув планира два часа за боядисване и един за маникюр да приключат в рамките на десет минути в натоварен декемврийски следобед. Служителите на рецепцията трябва също да посрещнат следващите клиенти. Собственикът обмисля дали всички плащания да останат на рецепцията, или да заяви поддържан преносим терминал за допълнителен пункт за плащане при натоварване.
Салонът избира рецепцията като основно място за плащане, като един определен стилист поема допълнителните плащания при нужда. Преди да таксува клиента, този стилист потвърждава с рецепцията извършените процедури и закупените продукти. След плащането той отразява резултата към записа за посещението. Това е процедура за персонала, а не подразбираща се софтуерна интеграция.
- Репетирайте едновременното изпращане на клиенти преди натоварения период.
- Проверявайте дали всяко завършено плащане съответства на едно посещение и на договорената обща сума.
- Променете процедурата за предаване на информация, ако персоналът не може да установи дали клиентът вече е платил.
Разграничавайте потвърждението на плащането от сетълмента
Успешното плащане с карта и постъпването на парите по фирмената ви сметка са различни етапи. Попитайте за графиците за сетълмент, крайните часове за обработка, почивните дни и официалните празници, както и за таксите за обработка и удръжките, показвани в отчетите. Не планирайте сезонни плащания към доставчици въз основа на предполагаема дата на сетълмент.
Определете кой ще сравнява завършените трансакции с данните за сетълмента и ще проучва разликите. Ако салонът приема депозити, продава продукти или възстановява суми, попитайте как тези трансакции се показват в наличните отчети. Потвърдете поддържания процес за всяка от тях, вместо да приемате, че терминалът управлява целия остатък за плащане по резервацията.
Попитайте за конфигурация, подходяща за вашия салон
Предоставете на екипа на NeroPay кратко описание на най-натоварения си график за посещения, местата за плащане и нуждите от предаване на информация между служителите. Поискайте да потвърдят подходящите устройства, свързаността, условията за поддръжка, цените и условията за сетълмент, преди да поемете ангажимент.
Ако разглеждате и софтуер за рецепцията, NeroPay предлага NeroPOS/ePOS и NeroBooking. С картов терминал на NeroPay, който отговаря на условията, софтуерът NeroPOS, NeroWeb и NeroBooking може да бъде включен без допълнителна такса за софтуерен абонамент. Разходите за терминала, таксите за обработка на плащания, изискванията за допустимост и приложимите условия продължават да важат. Потвърдете отделно наличността на продуктите и всички необходими интеграции.
ХОРОША ИНФОРМАЦИЯ
Често задавани въпроси
Нуждае ли се малък салон от повече от един терминал?
Не непременно. Първо проверете дали едновременното приключване на посещения води до забавяния. По-ясното предаване на информация между служителите може да реши проблема; попитайте за допълнително оборудване само ако работният процес го налага.
Можем ли да приемаме плащания извън рецепцията?
Възможно е, в зависимост от поддържания терминал и свързаността. Опишете на екипа предвидените места и потвърдете дали са подходящи, преди да изберете устройство.
Как ще разберем, че работният процес е готов?
Направете репетиция с посещения, които приключват едновременно. Успехът означава, че персоналът може да определи правилната обща сума, да потвърди резултата от плащането и да го свърже с посещението без повторни опити за плащане или неясно предаване на информация.